قوانين جمهوري اسلامي ايران حاکم بر اين قرارداد خواهد بود. طرفين مکلفند کليه قوانين مملکتي و مقررات و نظامات و آئين‌نامه‌هاي جاري کشور را رعايت نمايند. در هيچ صورتي طرفين نمي توانند با عذر عدم اطلاع از قوانين و مقررات مزبور متعذر گردند. آرت آرک حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی در متن این سیاست نامه تغییرات ایجاد کند. کاربران موظف اند با مراجعه مداوم به این متن، از تغییرات آن مطلع شوند. در غیر این صورت تمام پیامد های احتمالی عدم اطلاعات جدید در قوانین کاری آرت آرک بر عهده کاربران خواهد بود .

1. عضویت در سایت، استفاده از محتوا و خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله موافقت کامل و بی قید و شرط مشتریان با کلیه قوانین و مقررات آرت آرک است.
2. آرت آرک لزوم احترام به حقوق تمامی مشتریان خود را شرط اول تمامی خدمات خود قرار داده است. لذا ترتیب موارد تنها بر اساس ترتیب سفارشات پرداختی صورت می گیرد.
3. قوانین و مقررات به صورت عمومی بر تمامی سفارش ها اعمال می شود و قابل تغییر نمی باشند
4. قرارداد در دو نسخه تهیه شده و یک نسخه آن به مشتری تنها به صورت فایل PDF تحویل داده می شود. مشتری موظف است قرار داد را تا پس از تحویل کار در نزد خود محفوظ بدارد.
5. مطالعه کامل قرارداد و قوانین و مقررات بر تمامی مشتریان الزامی بوده و در صورت عدم مطالعه، عواقب ناشی از آن بر عهده ی مشتری خواهد بود.
6. قوانین و مقررات اعلام شده در این بخش برای تمامی سفارش ها اعمال می شود و اطلاع و رعایت این قوانین و مقررات بر عهده مشتری بوده و عواقب ناشی از عدم آگاهی و مطالعه قوانین بر عهده مشتری است.
7. ساختار های اعلام شده برای سفارشات، پرداخت ها و کلیه موارد بر اساس امکان خدمات رسانی بیشینه از سوی آرت آرک تنظیم شده اند. هر نوع تغییری منجر خواهد شد تا روند کاری ما با اختلال روبرو شود و نتوانیم به درستی به همه مشتریان خود خدمات دهی داشته باشیم. لذا این قوانین برای همه سفارشات یکسان بوده و درخواست تغییر و یا استثنا در آنها از سوی مشتریان قابل انجام نیست.
8. ثبت سفارش به منزله توافق مشتریان با کلیه قوانین و مقررات ذکر شده است.
9. سفارش خدمات تنها از شیوه هایی که در بخش فروش اعلام شده است امکان پذیر است
10. امکان درخواست خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکت و برای خدماتی است که دارا پشتیبانی هستند.
11. خدمات دارای پشتیبانی دارای مدت محدود هستند. امکان ارائه پشتیبانی پس از دوره وجود ندارد و مشتری درخواست پشتیبانی ارائه نخواهد کرد.
12. شرایط خدمات برای تمامی مشتریان محترم یکسان بوده، لذا امکان درخواست ارسال پروپوزال وجود ندارد.
13. در صورتی که خدمات مورد نظر شما در بخش های خدماتی ما وجود نداشته باشند، از انجام آنها معذور هستیم.
14. ثبت سفارش بر عهده مشتری است
15. ثبت سفارش تنها به صورت آنلاین قابل قبول است
16. پرداخت هزینه در زمان ثبت سفارش به صورت آنلاین و به طور کامل صورت می گیرد.
17. امکان تقسیط در پرداخت هزینه های خدمات وجود ندارد.
18. پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه از سوی مشتری امکان هیچ گونه تغییر (جزئی و کلی) وجود ندارد. تمامی فرم های سفارش اطلاعات درخواستی را به صورت کامل اعلام کرده اند و مشتری موظف به مطالعه و پر کردن دقیق فرم ها است.
19. انتخاب دقیق موارد درخواست سفارش در فرم الزامی است. در صورت آنکه موارد مورد نظر مشتری در فرم سفارش انتخاب نشده باشند، قیمت مجددا محاسبه خواهد شد و مشتری موظف به پرداخت تفاوت مبلغ جهت شروع پروژه است. در صورت عدم واریز مبلغ سفارش به حالت معلق در خواهد آمد.
20. قوانین و مقررات عمومی بر روی کلیه سفارشات اعمال خواهند شد.
21. کلیه سفارشات باید بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. کلیه سفارش هایی که در هر کدام از مراحل کار، غیر قانونی بودن آنها برای آرت آرک اثبات شود لغو خواهند شد و هزینه پرداختی مشتری بلوکه شده و قابل بازگشت نیست.
22. تحویل و اطلاعات سفارش تنها یکبار قابل ارسال هستند. امکان ارسال مجدد فایل ها و اطلاعات به هیچ عنوان وجود ندارد.
23. خدمات آرت آرک تنها شامل مواردی است که در بخش فروش امکان ثبت سفارش آنها وجود دارد.
24. کلیه مراحل ارائه خدمات، ثبت و تحویل سفارش تنها به صورت آنلاین ارائه می شوند امکان ارائه حضوری این موارد وجود ندارد و مشتری درخواست حضوری برای آنها نخواهد داشت.
25. هر گونه تغییرات در قوانین و مقررات آرت آرک برای کلیه سفارشات در حال انجام، در حال ثبت و سفارشات انجام شده لازم الاجرا است.
26. ارتباط با طراحان، نویسندگان، ویراستاران و برنامه نویسان آرت آرک تنها از طریق سیستم تیکت است. مشتری متعهد می شود درخواست ارتباط مستقیم و خارج از سیستم تیکت از این افراد را نخواهد داشت. در صورت آنکه مشتری در سیستم تیکت از این افراد (طراح، نویسنده، برنامه نویس و ویراستار) درخواست ارسال اطلاعات تماس داشته باشد، کلیه سفارشات مشتری لغو شده و مبلغی به ایشان بازگردانده نخواهد شد. همچنین این مشتریان امکان سفارش دوباره در آرت آرک را تا دو سال نخواهند داشت.
27. در صورت آنکه هر کدام از اعضای تیم آرت آرک آموزش، خدمات و یا مشاوره ای خارج از موارد مندرج در خدمات و یا قوانین و مقررات را به جهت حسن انجام کار در زمان هایی که ترافیک کاری کمتر است به مشتری ارائه دهد، این موضوع به منزله لزوم ارائه آموزش، خدمات و یا مشاوره از سوی آن عضو تیم آرت آرک یا سایر اعضا نبوده و مشتری تقاضایی مبنی بر تکرار این موارد را نخواهد کرد.
28. در صورت وقوع فورس ماژور (بیماری های فراگیر، جنگ، اعتصابات سراسری و یا بلایا و حوادث طبیعی) تحویل و ارائه خدمات تا مدت زمان برقراری شرایط عادی متوقف خواهند شد. مشتریان هیچ گونه درخواست در تسریع، لغو سفارشات و یا ارائه خدمات در این دوران را نخواهند داشت. پس از برقراری شرایط عادی، زوند ارائه خدمات پیگیری خواهد شد. در این موارد هیچ گونه مسئولیتی بابت دیرکرد بر عهده آرت آرک نیست.
29. ثبت شکایات، پیشنهادات و انتقادات و درخواست همکاری تنها از طریق فرم ها قابل ارسال بوده و امکان دریافت آن از سایر شیوه های ارتباطی وجود ندارد.
30. کارفرما تضمین می نماید که تمامی مطالب مورد استفاده در سایت، از جمله برند، لوگو، مطالب و … متعلق به کارفرما بوده و هیچگونه مسئولیت حقوقی در مورد استفاده از موارد لحاظ شده متوجه شرکت آرت آرک نمیشود.
31. شرکت آرت آرک می تواند پس از پایان یا در حین قرارداد نسبت به درج مشخصات شرکت یا لوگوی آن به منظور تبلیغات خود استفاده نماید.
32. اطلاعات حساب کاربری کاربران محرمانه است و در هیچ صورت بجز حکم مراجع قضایی در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.

1. پرداخت هزینه تنها به صورت آنلاین قابل قبول خواهد بود.
2. اختلال در درگاه بانک و کسر هزینه بر عهده بانک مربوطه و مشتری است.
3. در صورت درخواست موارد بیشتر پس از تایید و ثبت سفارش، هزینه مربوط به خدمات محاسبه شده و ادامه ارائه خدمات منوط به پرداخت هزینه باقی مانده از سوی مشتری است.
4. پس از ثبت سفارش امکان حذف و یا کنسل کردن سفارش وجود ندارد. هیچ گونه هزینه ای بابت موارد درخواست کنسل و یا حذف سفارش، پس از پرداخت وجه از سوی مشتری وجود ندارد.
5. در صورت وجود بدهی قبلی امکان سفارش جدید وجود نخواهد داشت.
6. شیوه های پرداخت در زمان ثبت سفارش اعلام می شوند و امکان تغییر آنها وجود ندارد.
7. در صورت ارسال اطلاعات ناکافی در فرم سفارش و کنسل شدن آن، مبلغ پرداختی مشتری به صورت کد تخفیف از طریق سیستم تیکت برای ایشان محفوظ خواهد ماند. مشتری می تواند از این مبلغ برای سفارش های بعدی خود در آرت آرک استفاده کند
8. در صورت ارسال اطلاعات ناکافی در فرم سفارش و کنسل شدن آن، مشتری می تواند با استفاده از سیستم تیکت درخواست بازپس دهی وجه واریزی را ثبت کند. در این موارد اطلاعات ارسالی حساب از سوی مشتری باید مطابق با اطلاعات ثبت نامی باشد. امکان واریز وجه به نام شخص حقیقی و یا حقوقی دیگر وجود ندارد. در این شرایط ۳ درصد مبلغ پرداختی مشتری به عنوان هزینه انتقال وجه کسر خواهد شد و مابقی هزینه پس از ۳ روز کاری به حساب ایشان واریز می شود.
9. کلیه هزینه های اعلام شده عمومی بوده و امکان تخفیف در ارائه خدمات وجود ندارد.
10. در صورت تأخیر کارفرما در مورد عدم تحویل به موقع اطلاعات به مجری و به ازاء هر روز تاخیر یک روز به مدت پایان قرارداد اضافه می گردد و تاریخ پایان قرارداد با در نظر گرفتن تأخیر زمانی تحویلی اطلاعات از سوی کارفرما مجدداً محاسبه می گردد.
11. در صورتیکه به خواست و یا تخلف کارفرما قرارداد فسخ شود هزینه کارهای انجام شده محاسبه و کارفرما موظف به پرداخت آن به مجری خواهد بود.
12. هرگونه تغییر اساسی در مفاد قرارداد که به توافق طرفین رسیده باشد بصورت الحاقیه قرارداد تنظیم و پس از امضاء برای طرفین قابل اجرا خواهد بود.

1. خدمات طراحی سایت مطابق با فرم درخواست سفارش انجام خواهد شد. در صورت آنکه مشتری بخش های مورد نظر خود را از طریق فرم انتخاب نکرده و در قسمت توضیحات وارد کند، این موارد قابل قبول نبوده و برای ایشان اجرا نخواهد شد.
2. مشتری موظف است کلیه اطلاعات مربوط به فرم خدمات طراحی سایت را به صورت کامل مطالعه و سپس اقدام به پر کردن آن کند. عدم تکمیل کامل و بر اساس توضیحات درخواستی فرم منجر به لغو سفارش از سوی آرت آرک خواهد شد و مشتری هیچ گونه شکایتی در این موارد نخواهد داشت.
3. اصلاح فقط در خدماتی امکان پذیر است که در زمان ثبت سفارش و در توضیحات خدمات امکان اصلاح از سوی آرت آرک اعلام شده باشد. در سایر موارد امکان اصلاح (جزئی و یا کلی) به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
4. کلیه موارد درخواستی مشتری در زمان سفارش باید به صورت کامل و مشخص بیان شود. خصوصیات کیفی مانند زیبا، شیک، مدرن بودن و ... قابل قبول نبوده و کلیه عواقب ناشی از عدم ذکر دقیق موارد بر عهده مشتریان می باشد.
5. به روز رسانی بر عهده مشتری بوده و از خدمات آرت آرک نیست.
6. کلیه اطلاعات مورد نیاز مشتری تنها یکبار و پس از پرداخت هزینه نهایی امکان پذیر می باشد. در نظر داشته باشید این اطلاعات تنها یک بار برای شما ارسال خواهد شد و نگهداری از آن بر عهده مشتری می باشد.
7. امنیت وب سایت از تاریخ تحویل به مشتری بر عهده خود او خواهد بود و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده آرت آرک نیست.
8. در طراحی سایت، ساختار سایت مطابق با دموی انتخاب شده از سوی مشتری تنظیم خواهد شد.
9. کلیه موارد مربوط به وب سایت پس از تحویل بر عهده مشتری می باشد و آرت آرک هیچ گونه مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
10. آرت آرک موظف به رعایت و ارائه کلیه خدماتی است که در فرم سفارش اعلام شده و مشتری در زمان ثبت سفارش آنها را انتخاب کرده باشد. مشتری درخواستی به جز موارد مندرج در فرم ثبت سفارش از آرت آرک نخواهد داشت.
11. مسئولیت خدماتی مانند هاستینگ، قالب و پلاگین ها به روز رسانی و مشکلات اپلیکیشن و کلیه خدماتی که ارائه دهنده آنها خارج از مجموعه آرت آرک است، با ارائه دهنده خدمات بوده و آرت آرک هیچ گونه مسئولیتی در قبال آنها ندارد. مشتری جهت پیگیری این موارد موظف است تا با ارائه دهنده این خدمات در ارتباط باشد و از آرت آرک جهت اینگونه موارد درخواستی نخواهد داشت.
12. در خدمات طراحی سایت و سئو، کپی رایت آرت آرک در بخش فوتر سایت مشتری تنظیم خواهد شد. مشتری متعهد است حداقل تا یک سال این کپی رایت را حذف نکند، مگر آنکه در بخش طراحی سایت بیش از ۵۰ درصد تغییرات اعمال کرده باشد. کپی رایت بخشی از حقوق تبلیغاتی آرت آرک بوده و به موجب آن ۱۰ درصد فاکتور از هزینه خدمات کسر شده است. در صورت نیاز به طراحی وایت لیبل مشتری موظف به پرداخت ۱۰ درصد مبلغ فاکتور به جهت حفظ حق طراح است.
13. کلیه خدمات طراحی و بهینه سازی سایت تنها برای سایت هایی که از سرور لینوکس و پنل Cpanel استفاده می کنند قابل ارائه است. امکان ارائه خدمات در دیگر سرور ها وجود ندارد.
14. در صورت کندی، عدم دسترسی و یا فیلتر بودن سرور و اطلاعات سایت مشتری، امکان ارائه خدمات آرت آرک وجود ندارد. در صورت آنکه کندی، عدم دسترسی و یا فیلتر شدن سایت در طول دوره ارائه خدمات پیش آمده باشد، تغییر زمان تحویل خدمات به مشتری اعلام خواهد شد. مسئولیت این تاخیر بر عهده آرت آرک نبوده و مشتری موظف به پیگیری و رفع هر چه سریعتر این موارد از طریق شرکت ارائه دهنده خدمات هاستینگ و سرور خواهد بود.

1. خدمات سئو و بهینه سازی در آرت آرک به دو شیوه پرداخت یک بار و سیکل دوره ای می باشد.
2. خدمات سئو و بهینه سازی به جدید ترین شیوه و متد روز روی سایت های شما اعمال خواهد شد.
3. در صورت اهمیت ندادن به سفارش سئو و بهینه سازی توسط مشتری و انجام ناقص آن موارد پیش آمده در سایت به عهده خود مشتری است.
4. با توجه به این که امور سئو و بهینه سازی بسیار زمان بر است حق تعیین زمان و شکایت بابت اینکه تغییری در سایت ایجاد نشده از مشتری سلب می گردد.
5. هر گونه تغییری در روند انجام سئو و بهینه سازی توسط مشتری پیش بیاید تمامی مشکلات و مسائل پیش آمده به عهده خود مشتری می باشد.
6. تمامی امور سئو و بهینه سازی نسبت به انتخاب پلن سفارش توسط مشتری انجام خواهد شد و تغییرات در آن مقدور نیست
7. کلمات کلیدی منتخب توسط مجری با هماهنگی کارفرما خواهد بود و در صورت شروع پروژه امکان تغییر کلمات کلیدی( Keywords) وجود ندارد و برای تغییر نیاز به تنظیم قرار داد جدید با شرایط مالی جدید خواهد بود.
8. سایت های تازه تاسیس که نیاز به محتوا (content) دارند باید در هنگام شروع پروژه بهینه سازی سایت اقدام کنند و مجری تعهدی نسبت به ایجاد محتوا در وب سایت آن ها ندارد.
9. کارفرما موظف است نکاتی را که مجری در جهت حفظ رتبه سایت گفته می شود را اجرا و از اقدامت خود سرانه در جهت اعمال هرگونه تغییری جدا خود داری کند.
10. در صورت نیاز به پشتیبانی ماهیانه و بلند مدت نیاز به هماهنگی می باشد.
11. استفاده از پلاگین (افزونه) های مجاز ویا هر نوع کد و یا تغییر در ساختار سایت بدون هماهنگی با مجری میتواند باعث لغو انجام پروژه از طرف مجری شود که در این صورت کارفرما موظف به پرداخت هزینه تعیین شده می باشد.
12. آرت آرک کنترلی بر هک شدن سایت ندارد.
13. به دلیل حجم بالای رقابت در کلمات کلیدی خاص، تغییرات مداوم الگوریتم ها و فاکتور های رقابتی مختلف، شرکت آرت آرک تضمین کسب رتبه خاص را نمیدهد اما سعی بر دریافت بهترین نتیجه در صفحه اول گوگل را دارد.
14. یکی از خدمات اصلی در سئو سایت بازسازی URL ها است. در برخی موارد مشاهده شده است که به دلیل تغییرات ساختاری در URL موتورهای جستجو ظرف مدت ۳۰ روز سایت را از لیست خود حذف می کنند. در این شرایط بدون اعمال تغییرات خاص و با سپری کردن این مدت زمان، سایت با تغییرات مثبت در گوگل مشاهده خواهد شد.
15. استفاده از روش های بلک هت در دستور کار لینکز قرارنداشته و به هیچ وجه حتی بنا به درخواست کارفرما، اعمال نخواهد شد. درصورت انجام هر یک از موارد بلک هت توسط نماینده کارفرما، لینکز هیچ مسئولیتی را نپذیرفته و مجاز به ختم یک طرفه قرارداد است.
16. مدت زمان قرارداد براساس انتخاب پلن های موجود در سایت از زمان واریز وجه خواهد بود.
17. مدت زمان اعلام شده در صورتی تحقق می یابد که در مقاطعی که نیاز به انتخاب، تصمیم گیری و یا پاسخ به پرسش از طرف کارفرما میباشد، در زمانی معقول از طرف کارفرما رسیدگی و به مجری اعلام گردد.
18. اگر کارفرما در پروسه کاری تصمیم به تعویض کلمه کلیدی گرفت باید هزینه کار جدید پرداخت شود.
19. بعد از شروع کار اگر کارفرما به هر دلیلی مایل به ادامه کار نبود باید تمام هزینه ها تا زمان فسخ به مجری طرح پرداخت شود.
20. در صورت نامناسب بودن سرور سایت کارفرما موظف است تا سرور مد نظر مجری طرح را تهیه کند در غیر این صورت عواقب آن بر عهده کارفرما است.
21. کارفرما در طول پروسه نمی تواند درخواستی از مجری طرح داشته باشد که بر روی سئوی سایت تاثیر منفی می گذارد در غیر این صورت هیچ مسئولیتی متوجه مجری طرح نمی شود.
22. مشکلات سایت در طول پروسه بهینه سازی اگر در قسمت طراحی سایت باشد هزینه آن مربوط به واحد طراحی سایت بوده و کارفرما موظف است تا آن را انجام دهد.
23. اگر مجری طرح با تیم مد نظر کارفرما شروع به کار کرد، کارفرما موظف است که همکاری تمام و کمال تیم را با مجری طرح گارانتی نماید در غیر این صورت مجری طرح هیچ مسئولیتی ندارد. هزینه تبلیغ در سایت های دیگر (در صورت لزوم) بر عهده کارفرما است که با مشورت مجری طرح پیاده میشود.
24. در خدمات طراحی سایت و سئو، کپی رایت آرت آرک در بخش فوتر سایت مشتری تنظیم خواهد شد. مشتری متعهد است حداقل تا یک سال این کپی رایت را حذف نکند. کپی رایت بخشی از حقوق تبلیغاتی آرت آرک بوده و به موجب آن ۳۰ درصد فاکتور از هزینه خدمات به صورت اتوماتیک کسر شده است. در صورت نیاز به طراحی وایت لیبل، مشتری موظف به پرداخت ۳۰ درصد مبلغ فاکتور به جهت حفظ حق طراح است.

1. ایجاد کمپین های تبلیغاتی و ثبت سفارش با توجه به پلن های سفارش به عهده مشتری می باشد و مدیریت کمپین بر عهده تیم آرت ارک است
2. تمامی امور ایجاد کمپین تبلیغاتی نسبت به انتخاب پلن سفارش توسط مشتری انجام خواهد شد و تغییرات در آن مقدور نیست
3. گزارش کمپین تبلیغاتی به مشتری ارائه خواهد شد
4. در صورت اهمیت ندادن به سفارش کمپین تبلیغاتی توسط مشتری و انجام ناقص آن موارد پیش آمده در سایت به عهده خود مشتری است.
5. خدمات کمپین تبلیغاتی به جدید ترین شیوه و متد روز روی سایت های شما اعمال خواهد شد.
6. برای فروش کالا و خدمات خود نباید به نحوی تبلیغ کند که سلامتی افراد را به خطر اندازد.
7. جزو سایت یا کانال های قمار، شرط بندی و موارد ممنوعه که مغایر قوانین وضع شده جمهوری اسلامی نباشد.
8. تبلیغ کانال ها یا سایت های مستجهن نباشد
9. تبلیغ کالاهای غیر متعارف با ضد ارزش های اسلام نباشد
10. نمایش دهندگان و تبلیغ کنندگان در طول مدت قرارداد خود با آرت آرک ، اجازۀ تخطی از قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران را ندارند.
11. شرکت آرت آرک نسبت به محتوای غیراخلاقی حساسیت‌های شدیدی دارد، لذا صاحبان وبگاه‌ها مجاز به استفاده از تصاویر مستهجن و یا غیراخلاقی مغایر با عرف و قوانین جامعه نیستند و در صورت رؤیت این موضوع، از ادامۀ همکاری امتناع شده و حساب کاربری نمایش‌دهندۀ و یا تبلیغ کنندگان مسدود خواهد شد.

1. کپی برداری از محتویات سایت اینترنتی سامانه درخواست عکاس و فیلمبردار آرت آرک براى استفاده شخصى و غیرتجارى بازدیدکنندگان با ذکر منبع بلامانع می باشد.
2. کلیه خدمات و امکانات وبسایت آرت آرک تحت کپی رایت قرار دارد و هرگونه استفاده از ایده ها و محتویات بخش های خدماتی سایت ممنوع بوده و حق شکایت و پیگرد قانونی را از کپی کننده برخود محفوظ میدانیم.
3. تمام خدماتی که در وب سایت شرکت آرت آرک موجود و در دسترس می باشد فقط برای موارد ذکر شده در شرح خدمات می باشد و كاربران متعهد هستند در صورت درخواست خدمات اضافه طی تماس تلفنی و یا ثبت تیکت به توافق نهایی برسند.
4. در صورتی که اتمام برنامه مشتری در ساعاتی به شب منتهی شود، تهیه وسیله ایاب ذهاب بعد از پایان عکاسی و یا فیلمبرداری به عهده مشتری می باشد.
5. در صورت انصراف قرارداد در روز تعیین شده از جانب مشتری به دلیل وارد آوردن خسارت به مجری ۵۰% از مبلغ کل قرارداد کسر و الباقی به مشتری عودت خواهد شد.
6. فقط در صورت تسویه حساب عکاسان و فیلمبرداران وب سایت آرت آرک متعهد می باشند پس از عکاسی و فیلمبرداری و اجرای مفاد قرارداد فایل های خام را به مشتری تحویل دهند.
7. در صورت بروز هرگونه حادثه در عکاسی و فیلمبرداری، عکاسان و فیلمبرداران آرت آرک طبق صلاح دید احتیاطی خود می توانند محل مراسم را ترک کنند.
8. فایل دیجیتال عکسها و فیلم ها بصورت آرشیو نزد آرت آرک باقی نخواهند ماند و آرت آرک مسئولیتی در قبال فایل ها پس از تحویل آنها به مشتری نخواهد داشت.
9. مدت اعتبار قرارداد از زمان واریز وجه از طرف مشتری تا ۱ روز از تاریخ انجام عکاسی و فیلمبرداری می باشد و وب سایت آرت آرک هیچگونه مسئولیتی نسبت به خدمات فوق بعد از آن تاریخ نخواهد داشت.
10. رعایت کلیه شنونات کاری و اخلاقی بر عهده مشتری خواهد بود و ایشان مسئول عواقب قانونی عدم رعایت اصول فوق خواهد بود.
11. مشتری موظف است در صورت درخواست و رزرو عکاس و یا فیلمبردار به مدت بیشتر از ۷ ساعت، یک وعده غذا برای پرسنل آرت آرک تهیه کند. شایان ذکر است هزینه سفارش غذا به عهده مشتری می باشد.
12. در صورت ارائه خدمات اضافه بنا به تقاضای مشتری در خصوص ساعت فیلمبرداری و عکاسی به ازاء هر ساعت اضافه از مبلغ ۱۰۰.۰۰۰ تا ۵۰۰.۰۰۰ تومان (بسته به شرایط قرارداد) محاسبه و دریافت می گردد.
13. حداکثر زمان برای تغییر در فیلم تدوین شده، برای سفارش های منتهی به تدوین فیلم ۱ هفته بعد از تحویل فیلم به مشتری می باشد. درصورت عدم رعایت زمان مقرر آرت آرک هیچگونه تعهدی در ارتباط با تغییرات فوق نخواهد داشت و در صورت لزوم به تغییرات هزینه مونتاژ بر عهده مشتری خواهد بود.
14. كاربران هنگام سفارش خدمات ملزم می باشند اطلاعات صحیح و كامل را در سامانه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و ارائه خدمات همکاران عکاس و فیلمبردار آفیش در زمان مورد نظر سفارش دهنده خواهد شد.
15. مشتری نمی‌تواند از آفیش و یا همکاران آفیش بابت منوهای عکاسی خبری و پروتره و یا فیلمبرداری یک نفره درخواست اجاره مدلی خاص از دوربین و تجهیزات را از شرکت های ارائه دهنده تجهیزات عکاسی و فیلمبرداری نماید. امانت گرفتن و حمل و انتقال هیچ وسیله و تجهیزاتی را آفیش انجام نمی‌دهد.
16. همکاران عکاس و فیلمبردار آفیش در مواردی که به تشخیص خودشان برای سلامتی آنها مضر است از ارائه خدمات اجتناب می‌کنند.
17. از ثبت موارد غیر اخلاقی و خلاف شئونات انسانی، موادی که امکان انفجار یا آتش سوزی داشته باشد، موادهای سمی و یا اسیدی و مواردی که سلامتی عکاس و یا فیلمبردار آفیش را به خطر می اندازد از جمله شرایط و محیط هایی که مواد بد بو در آنجا باشد و یا در معرض مواد و وسایل اشعه ایکس ری و رادیواکتیو بیمارستانی و یا صنعتی باشد، از ارائه خدمات خودداری می شود.
18. جابجایی اشیاء بزرگ و غیر متعارف، و یا چیزی که برای عکاس و یا فیلمبردار سنگین باشد به عهده همکاران آفیش نمی‌باشد. عکاس و فیلمبردار آفیش جابجایی وسایل را عهده دار نمی‌شود.
19. ثبت سفارش عکاسی / فیلمبرداری در آفیش برای یک آدرس می باشد و ایاب و ذهاب برای آدرسهای بعدی در همان سفارش منوط به پرداخت هزینه اضافی به عکاس / فیلمبردار می باشد.

1. برای موارد گرافیکی تعداد اتود های طراحی در زمان ثبت سفارش مشخص خواهند شد و در صورت نیاز به اتود بیشتر، مشتری موظف به پرداخت هزینه اضافه خواهد بود.
2. مشتری در هر اتود می تواند حداکثر تا میزان مشخص شده در خدمات (در صورت وجود قید شدن امکان تغییر در خدمات) درخواست تغییر داده و هزینه تغییرات بیش از آن جداگانه محاسبه خواهد شد.
3. ارسال اتود از طریق سیستم تیکت برای مشتری انجام خواهد شد. مشتری موظف است تغییرات مورد نظر و انتخاب اتود را در زمان تعیین شده اعلام کند.
4. برای خدماتی که در آنها امکان تغییر قید شده است، مشتری می تواند برای هر طرح تا یک بار اصلاحات مورد نظر خود را ارسال نماید و در صورت ارسال اصلاحات در نوبت های بیشتر هزینه جداگانه بابت اصلاح باید بپردازد.
5. کلیه تغییرات درخواستی از سوی مشتری یکجا و در یک اتود ارسال خواهد شد. در صورت ارسال در چند مرحله، برای هر کدام از موارد هزینه جداگانه محاسبه خواهد شد و مشتری موظف است مبلغ اعلام شده را جهت ادامه روند طراحی واریز کند.
6. کلیه موارد مربوط به چاپ بر عهده مشتری است و آرت آرک هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
7. کلیه هزینه های چاپی اعم از نمونه و یا کار نهایی و هزینه های ارسال بر عهده مشتری می باشد.
8. متون مورد نیاز برای طراحی باید تماما به صورت فایل ورد ارسال شوند. وجود اشکالات املایی و نگارشی بر عهده مشتری می باشد و آرت آرک مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.

1. اپلیکیشن های ارائه شده توسط آرت آرک فقط به صورت لایسنس دائمی ارائه میشوند. پس از سفارش طراحی اپلیکیشن با امکانات کامل ارائه میشود و به هیچ عنوان منقضی نمیشود و برای همیشه کار خواهد کرد
2. لایسنس : لایسنس هر کدام از اپلیکیشن های خریداری شده فقط برای دامنه ای است که برای آن اپلیکیشن ثبت شده است , پس از آن , امکان تغییر دامنه وجود نخواهد داشت , تغییر دامنه فقط در موارد خاص و جزئی انجام میشود به طور مثال تغییر پروتوکل وب سایت ازhttp به https یا فیلتر شدن وب سایت.
3. پلتفرم ها : اپلیکیشن ها در دو پلتفرم اندروید و ios ارائه میشوند , چون اپلیکیشن ها به صورت کاملا نیتیو برنامه نویسی میشوند , ممکن است در امکانات یا رابط کاربری و یا تم ها در دو پلتفرم متفاوت باشند.
4. ارایه خدمات ساخت اپلیکیشن موبایل , برای وب سایت است، بدین معنی که اپلیکیشن های ارائه شده از منبع (source) وب سایت استفاده میکند و از دیتابیس سایت پیروی میکنند و اپلیکیشن کاملا وابسته به سایت خواهد بود.البته نیازی به طراحی قالب سایت نمیباشد و اپلیکیشن به خوبی کار خواهد کرد.(برای طراحی قسمت قالب سایت نیاز به پرداخت هزینه میباشد)
5. ارسال درخواست سفارشی سازی به همراه جزئیات کامل آن از طریق ارسال تیکت به بخش “سفارشی سازی”
6. بررسی و امکان سنجی توسط تیم آرت آرک, طی این بررسی ممکن است دسترسی به بخش پیشخوان وب سایت نیاز باشد.
7. برآورد هزینه و مدت زمان انجام آن و تعیین زمان شروع کار از طریق تیکت به اطلاع درخواست دهنده میرسد.
8. در صورت توافق , فاکتور سفارشی سازی در بخش حسابداری با ذکر جزئیات کامل ایجاد میشود و سپس درخواست دهنده آن را پرداخت مینماید (لطفا در این مرحله دقت کامل داشته باشید که کاری که در نهایت تحویل شما خواهد شد , فقط مواردی است که در این فاکتور ذکر شده است)
9. با توجه به زمان شروع کار و مدت زمان برآورد شده و جزئیاتی که در فاکتور قید شده است تیم آرت آرک شروع به انجام درخواست میکند.
10. پس از انجام کار , تیم آرت آرک آن را برای درخواست دهنده ارسال میکند , درخواست دهنده ۷ روز مهلت تست دارد و میتواند نظر خود را در مورد آن به اطلاع تیم برساند , در صورتی که مغایراتی با امکانات توافق شده وجود داشته باشد , تیم آرت آرک موظف به انجام و تصحیح آن است , در صورتی که در مهلت تست ۷ روز گزارشی از سوی کاربر ارسال نشود , پروژه تکمیل شده و مورد تایید در نظر گرفته میشود .
11. سفارشی سازی فقط در صورتی امکان پذیر است که , سفارش طراحی اپلیکیشن را از آرت آرک داده باشید
12. سفارشی سازی بر روی آخرین نسخه پلاگین و اپلیکیشن که در زمان شروع کار موجود است انجام میشود , درصورتی که آپدیتی برای پلاگین یا اپلیکیشن بعد از شروع کار منتشر شود , بدیهی است موارد سفارشی سازی شده در آن وجود نخواهد داشت.
13. اپلیکیشن هایی که سفاشی سازی شده اند آپدیت رایگان دریافت نمیکنند و آپدیت با پرداخت هزینه امکان پذیر خواهد بود.
14. مشکلاتی که در وب سایت یا سرور و هاستینگ وجود داشته باشد و ارتباطی با پلاگین اپلیکیشن نداشته باشد از حیطه پشتیبانی خارج است.
15. رفع مشکل در سمت اپلیکیشن , در صورتی که مشکلی در کارکرد بخش های اپلیکیشن وجود داشته باشد , مشکل بررسی و حل خواهد شد.
16. پشتیبانی به صورت سالیانه و به ازای هر اپلیکیشن قابل تمدید است , این تمدید فقط در صورت نیاز به پشتیبانی باید پرداخت شود و ارتباطی با کارکرد اپلیکیشن ندارد و اپلیکیشن برای همیشه کار خواهد کرد.
17. پس از پرداخت هزینه انتشار , فرمی جهت ارسال اطلاعات در پنل کاربری باز خواهد شد و کاربر میتواند از طریق آن اطلاعات انتشار را با توجه به راهنمای موجود , برای تیم آزت آزک ارسال نماید. پس از بررسی موارد ارسال شده , اقدام به بارگذاری و انتشار اپلیکیشن در گوگل پلی مینماید. پس از انتشار لینک اپلیکیشن در گوگل پلی , برای کاربر ارسال خواهد شد.
18. پس از انتشار اپلیکیشن در گوگل پلی , امکان ویرایش اطلاعات آن یا بارگذاری نسخه جدید فقط با پرداخت فاکتور انتشار مجدد قابل انجام است.
19. اپلیکیشن در اکانت اختصاصی تیم آرت آرک منتشر میشود , در صورتی که نیاز به انتشار آن در اکانت اختصاصی کاربر باشد , ابتدا باید یک اکانت اختصاصی برای کاربر ایجاد شود که مستلزم پرداخت هزینه اضافه خواهد بود.
20. در صورتی که گوگل پس از انتشار اپ و بعد از مدتی اپلیکیشن را ریجکت کند یا آنرا اسپم و یا مغایر با قوانین خود بداند , هزینه انتشار عودت نخواهدشد.
21. جهت نصب عمومی اپلیکیشن بر روی دستگاه های با سیستم عامل ios نیاز است که حتما اپلیکیشن در اپ استور و یا سیب اپ ویا مارکت های مشابه منتشر شود , هزینه این انتشار به عهده کارفرما میباشد.
22. هر گونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات وب سایت و سرویس های آن ، به صورت مستقیم یا غیر مستقیم، بدون اخذ مجوز از تیم آرت آرک پیگرد قانونی دارد.
23. بهره برداری و استفاده از اطلاعات این سایت با ذکر عنوان “آرت آرک” به عنوان منبع و برای مقاصد مطابق با قوانین اعلام شده، مجاز می باشد و در صورت بروز هر گونه تخلف، پیگرد قانونی خواهد داشت.
24. حفاظت از ایمیل و رمز عبور به عهده کاربر می باشد.
25. مسئولیت محتوای اپلیکیشن های ساخته شده با این سرویس , بر عهده کاربر است و این سایت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آنها ندارد .
26. این وب سایت ضمن احترام به حقوق کاربران گرامی ، خودر ا مجاز می داند تا در صورت لزوم، به گسترش و یا تعدیل بندهای این قوانین و مقررات اقدام نماید.

1. امکان تغییر و ویرایش در محتوای ارسال شده وجود ندارد.
2. امکان درج منابع به کار رفته در محتوای تالیفی وجود ندارد.
3. انتخاب لیست عناوین بر عهده مشتری می باشد.
4. انتخاب تعداد کلمات محتوا بر عهده مشتری می باشد.
5. تحویل محتوا به مشتری به منزله اتمام کار می باشد و مواردی هچون بررسی، ویرایش و موارد مشابه از سوی مشتری در این خدمات پشتیبانی نمی شوند. به جهت اطمینان مشتریان می توانند یک محتوا سفارش داده تا از کیفیت خدمات اطمینان حاصل نمایند.

1. حداکثر تا یک ساعت پس از ثبت سفارش، در ساعات کاری زمان تحویل خدمات از طریق تیکت برای مشتری ارسال خواهد شد.
2. در صورت عدم پاسخگویی مشتری در زمان اعلام شده جهت اعلام تغییرات، تحویل خدمات و پایان کار به تعویق خواهد افتاده. به اضای هر نیم روز کاری تاخیر از سوی مشتری، یک روز به زمان تحویل کار افزوده خواهد شد.
3. اطلاعات ناکافی، عدم پاسخگویی به شبهات و عدم ارسال موارد مورد نیاز از سوی مشتری زمان تحویل سفارش را به تعویق خواهند انداخت و مشتری هیچ گونه شکایتی در این موارد از آرت آرک ندارد.

1. مشتری موظف است تمامی مطالب اولیه ی نوشتاری را به صورت فایل های PDF و با فونت B Nazanin در اختیار ما بگذارد.
2. کلیه ی فایل های عکس باید توسط مشتری به سایز مورد نظر در بیاید، مگر آن که در قرار داد غیر از آن آمده باشد.
3. رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در مطالب منتشر شده الزامی می باشد. عواقب ناشی از تخلف بر عهده مشتری می باشند و هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای سایت بر عهده ی ما نمی باشد.
4. هر گونه محتوای اولیه که بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد از طرف ما پذیرفته نشده و منتشر نخواهد شد.
5. مشتری مسئول صحت مطالب و نداشتن ایرادات نگارشی و املایی بوده و کارفرما هیچ گونه مسئولیتی در قبال اصلاح فایل های ارسالی ندارد مگر آنکه سفارش اصلاح و نگارش از سوی مشتری داده شده باشد که هزینه آن جداگانه محاسبه خواهد شد.
6. شیوه نامه تولید محتوا آرت آرک کاملا محرمانه بوده و مشتریان تحت هیچ شرایطی درخواست مشاهده و ارسال این شیوه نامه را نخواهند داشت.

1. آرت آرک به جهت کمک به مشتریان برای ثبت سفارش، به صورت تلفنی و در اپلیکیشن واتس اپ، سوالات مشتریان جهت نحوه پر کردن فرم ها را پاسخگو خواهد بود.
2. پشتیبانی تلفنی، واتس اپ و تلگرام تنها مربوط به نحوه پر کردن سفارشات بوده و امکان ثبت سفارش، پشتیبانی از خدمات، مشاوره و قیمت دهی به مشتریان نیست.
3. پشتیبانی شامل خدمات آموزش و مشاوره نبوده و مشتری در صورت نیاز به مشاوره و آموزش می تواند این خدمات را به صورت جداگانه سفارش دهد.
4. مشتری موظف است برای هر سفارش تنها یک تیکت ثبت کند. امکان پیگیری چند خدمات و چند مورد سفارش در یک تیکت وجود ندارد.